Per conoscere gli abitanti e le loro esigenze, e per individuare situazioni problematiche su cui intervenire, usiamo spesso lo strumento dell'intervista strutturata. E' un buon modo per rompere il ghiaccio. A volte, quando non è un disturbo, utilizziamo anche la telecamera, con la quale stiamo producendo dei brevi video "fatti in casa" su Zindis e la sua gente. Usiamo lo strumento del video perché coinvolge gli abitanti in prima persona, li rende i protagonisti, riesce a dare grande immediatezza alle questioni e a suscitare risposte altrettanto immediate in chi lo guarda, moltiplicando di conseguenza reazioni e relazioni... Stiamo coinvolgendo nel lavoro di ideazione e preparazione dei video alcuni ragazzi del rione e la possibilità di lavorare con i giovani ci sembra un altro valore aggiunto di questo strumento.